Perguntas Frequentes

Quem tem direito a meia entrada?

Crianças de 7 à 12 anos

Requisitos: Crianças entre 7 e 13 anos não completos.

Documento Comprobatório: Para obter o benefício é necessário apresentação de documento original com foto (RG) ou certidão de nascimento.

 

Estudantes

Requisitos: estudantes regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei no 9.394/96: educação básica, formada pela educação infantil, ensino
fundamental e ensino médio e educação superior (graduação, pós graduação e extensão), incluindo educação profissional técnica de nível médio, educação profissional e tecnológica e educação especial.

Documento Comprobatório: Lei 12.933/13 (art. 1º, § 2º Terão direito ao benefício os estudantes regularmente matriculados nos níveis e nas modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 , que comprovem sua condição de discente, mediante a apresentação da Carteira de Identificação Estudantil na aquisição do ingresso e na portaria do local de realização do evento.) com prazo de validade renovável a cada ano – vencimento máximo 31/03 do ano seguinte.

Norma aplicável: Lei 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15

 

Idosos

Requisitos: Pessoas com mais de 60 anos.

Documento Comprobatório: Documento oficial de identidade com foto.

Norma aplicável: Lei 10.741/03 (Estatuto do Idoso)

 

Professores

Requisitos: Ser professor da rede de ensino público do Estado de São Paulo, inclusive municipal.

Documento Comprobatório: Carteira Funcional emitida pela Secretaria de Educação ou holerite
vigente (até mês anterior).

Norma aplicável: Lei 14.729/12

Observações: Benefício exclusivo para professores do ensino público do Estado de São Paulo ou de seus Municípios. Funcionários de Instituição de Ensino Público Federal não têm direito ao benefício.
Relação de Instituições de Ensino do Estado de São Paulo e Federais anexa. Aceitar extrato de banco ou comprovante de benefício de professor aposentado.

 

Funcionários do Ensino Público

Requisitos: Diretores, Coordenadores Pedagógicos, Supervisores e Titulares de Cargo do Quadro de Apoio das redes públicas estaduais ou municipais.

Documento Comprobatório: Carteira Funcional ou holerite vigente (até mês anterior).

Norma aplicável: Lei Estadual 15.298/14

Observações: Benefício exclusivo para funcionários do ensino público do Estado de São Paulo ou de seus Municípios. Funcionários de Instituição de Ensino Público Federal não têm direito ao benefício.
Relação de Instituições de Ensino do Estado de São Paulo e Federais anexa.

 

Jovens pertencentes a famílias de baixa renda

Requisitos: Idade de 15 a 29 anos, pertencente a família com renda mensal de até 2 sal. Mínimos - inscrita no CadÚnico.

Documento Comprobatório: Carteira de Identidade Jovem emitida pela Secretaria Nacional de Juventude – ID Jovem

Norma aplicável: Lei 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15

Observações: Cartão bolsa família e CadÚnico não são documentos hábeis para o benefício da meia entrada.

 

Deficientes (+ acompanhante, se necessário)

Requisitos: possuir impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com outras pessoas.

Documento Comprobatório: Cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria; para o acompanhante: declaração da necessidade de acompanhamento pela pessoa com deficiência ou, na sua impossibilidade, pelo próprio acompanhante.

Norma aplicável: Lei 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15 – art. 6o

Observações: CNH e Documento de Estacionamento não são documentos hábeis para o benefício da meia-entrada.

 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

 

Como faço para pegar meus ingressos?

Os ingressos serão retirados no parque aquático, sem filas, na portaria 3, no box B, das 07:30 as 10:30.

 

Como faço para cancelar a minha compra?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

 

Qual o horário de funcionamento do parque?

Todos os dias

Horário: das 08:00 às 20:00 horas

*consulte o horário de funcionamento das atrações.

 

 

Aquisição do cartão de consumo

Em dinheiro ou cheque de pessoa física com documento com foto.

Cargas em dinheiro: R$ 5,00 até R$ 200,00
Cargas em cheque: R$ 5,00 até R$ 150,00 (máximo de duas folhas de R$ 150,00 por dia)

* Cartões de crédito e débito serão aceitos diretamente nos estabelecimentos comerciais (bares, restaurantes).
* Comprovantes emitidos: é de suma importância guardar os comprovantes emitidos no ato da aquisição do cartão de consumo e do armário , pois serão necessários em caso de perda ou extravio.
* O cartão de consumo poderá ser o mesmo até o último dia de sua estada no parque.
* Horário para devolução da chave e do cartão: 19:50 horas.

 

 Chave de Armário / Guarda Volumes

Aquisição da chave de armário (pequeno)

Em dinheiro ou cheque de pessoa física com documento com foto.

* A chave será vinculada ao cartão de consumo.

* Deverá ser carregado no cartão R$ 20,00, a título de caução, sendo:

R$ 10,00 referente ao uso do armário;

R$ 5,00 referente à caução da chave;

R$ 5,00 referente à caução do cartão de consumo.


* Comprovantes emitidos: é de suma importância guardar os comprovantes emitidos no ato da aquisição do cartão de consumo e do armário, pois serão necessários em caso de perda ou extravio.

* O uso da chave do armário é diário: caso não ocorra a devolução da chave no mesmo dia, será cobrada a caução correspondente.

* Evite trocar chave e cartões; para a devolução do valor caucionado, a numeração da chave deverá coincidir com a contida no cartão apresentado.

*Horário para devolução da chave: 19h50.

 

Aquisição da chave de armário (Médio)

Somente em dinheiro, ou cheque de pessoa física com documento com foto.

* A chave será vinculada ao cartão de consumo.

* Deverá ser carregado no cartão R$ 25,00 que ficará caucionado:

R$ 15,00 referente ao uso do armário;

R$ 5,00 referente ao caução da chave;

R$ 5,00 referente ao caução do cartão de consumo.


* Comprovantes emitidos: é de suma importância guardar os comprovantes iniciais, que são emitidos no ato da aquisição do cartão de consumo e do armário, pois serão necessários em caso de perda, danos ou extravio.

* O uso da chave do armário é diário.

* Caso não ocorra a devolução da chave no mesmo dia, será cobrada a caução correspondente.

* Evite trocar chave e cartões, para a devolução a numeração da chave deverá ser a mesma contida no cartão apresentado.

 

Qual a localização do parque?

O Thermas está localizado em Olímpia no interior do estado de São Paulo á 430 km da capital.

 

O Thermas dos Laranjais oferece desconto especiais para grupos? como devo proceder?

* O Thermas oferece condições especiais para grupos a partir de 15 pessoas. Para agendar uma excursão, entre em contato através do número (17) 3281-5954 ou pelo WhatsApp (17) 98171-0111.

 

Posso usar qualquer traje no parque?

* Para utilização das atrações são permitidos os seguintes trajes: Maiô, Biquíni, Sunga, Bermuda ou Shorts em tecidos apropriados (Lycra, Nylon, Tactel, Dry fit, não aderentes).

* Trajes na cor branca deverão ser forrados.

* Para crianças que necessitam do uso de fraldas convencionais, orientamos que utilize fraldas especificas para piscina.

 

Nas atrações radicais não é permitido utilizar

* Relógios, óculos, pulseiras, anéis, piercing e acessórios em geral;

* Camisas ou camisetas;

* Bermudas ou trajes de banho com zíperes, botões ou adereços de metal;

* Demais trajes em tecido jeans ou similares.

 

Thermas dos Laranjais dá ingresso-retorno em caso de chuva ou mau-tempo?

* O Thermas opera normalmente com chuva desde que não haja risco para a segurança de nossos visitantes e não oferece devolução dos ingressos em caso de chuva e condições climáticas desfavoráveis.

 

Onde posso deixar meus objetos pessoais enquanto brinco no parque?

* O parque disponibiliza a locação de armários para que seus objetos sejam mantidos em segurança.
 
* É necessário o pagamento do aluguel e de um depósito em dinheiro, que será devolvido quando na devolução da chave.

* A locação de armários é um serviço opcional que o Thermas dos Laranjais oferece aos seus visitantes, que tem ainda a opção de deixar seus pertences no carro ou ônibus, vez que o acesso ao estacionamento é liberado.

 

Eu vou ao parque apenas para acompanhar meus filhos, não irei a nenhuma atração. Terei desconto no valor do ingresso?

* Não. Infelizmente, não temos como controlar se nossos visitantes vão ou não frequentar as atrações. E, você utilizará as dependências do parque, como vestiários e banheiros. Por isso, o valor do ingresso é o mesmo, sem descontos.

 

Qual altura permitida nas atrações radicais?

* Nas atrações radicais a altura mínima permitida a partir de 1,20m.

 

Qual o procedimento em caso de objetos / documentos perdidos no Thermas dos Laranjais?

* Você deverá ir até a sala do achados e perdidos, na entrada do parque, e registrar essa perda e as características do objeto ou documento perdido. 

* Se notar a perda em casa, é só entrar em contato com nosso Atendimento pelo telefone 17 3279-3500 ramal 565. 

 

Há alternativas de alimentação dentro do parque?

* Existem mais de 30 estabelecimentos de alimentação com tipos variados de alimentos.

 

Posso entrar com alimentos e bebidas no Thermas dos Laranjais?

Visando a segurança de nossos visitantes a entrada de alimentos e bebidas no parque é restrita e controlada, não sendo permitida a entrada no interior do parque com caixas de isopor e coolers.

Essa medida se justifica por estarmos localizados em uma região de clima quente, onde são necessários métodos especiais para conservação dos alimentos, para evitar intoxicações e mal-estar.
 
Os produtos comercializados nos quiosques do parque são armazenados corretamente de forma a garantir a qualidade do que é consumido pelos nossos visitantes.

O Thermas não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam ocorrer com alimentos vindos de fora e que não passem pela nossa inspeção. 

Lembramos que a entrada com mamadeiras, papinhas infantis e alimentos oriundo de orientação médica são permitidos

E o acesso ao estacionamento e estabelecimentos vizinhos é liberado.

 

O Thermas dos Laranjais tem posto médico?

* Sim. O Thermas possui ambulatório com médico e enfermeiro de plantão para prestar atendimento aos visitantes que necessitem de cuidados.

 

É preciso fazer algum exame médico antes de entrar no parque?

* Não. Por possuir um moderno sistema de tratamento e purificação de água, por ozônio, que dispensa a necessidade de exames médicos.

 

Qual o valor do estacionamento?

* Estacionamento gratuito.

 

Qual o procedimento de crianças perdidas no parque?

* Todos os atendentes até o encontro do responsável.